to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlı Modem Ve Yetersiz Servis WiFi Çekim Problemini Çözmüyor
Daha önce defalarca yazdım çözüm olmadı. Artık bir beklentim yok. Sadece yeni abone olacakların nasıl bir firma olduğunu bilmeleri için yazıyorum.
*Verdikleri modem cihazları tamamen kısıtlanmış ve menzil açısından çok düşük cihazlar.
*Çağrı merkezi ile işiniz olduğunda asla derdinizi anlatamazsınız.
* Her görüşmede size biri ak derken diğeri kara der kesinlikle çözüm bulamazsınız.
*** Sattıkları cihazları sadece yeni abonelere veriyorlarmış paranızla dahi asla bir Wi-Fi extra cihazı (ZTE H3601P) alamazsınız. Bu nasıl bir prosedür ve hangi mantıkla yaptılar bilmiyorum.
( Bu arada kendi koydukları isim Wi-Fi extra. Normalde mesh sistemidir)
Evimde Wi-Fi çekim problemi yaşıyorum. Verdikleri cihaz yetersiz kalıyor diye BTK kanalı üzerinden şikayette bulunuyorum. Servis gönderiyorlar ama ellerinde yine aynı cihaz ile geliyorlar... Çağrı merkezi çalışanına aynı cihazla gelmesinler dememe rağmen...
*Randevu verir saatlerce evde beklentiler ama gelmezler.
****Stres ve dert sahibi olmak istiyorsanız kesinlikle hiç vakit kaybetmeden abonelik alabilirsiniz. Hayatınıza renk katarlar...
Gelişme
Vodafone Net üzerinden 200 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır verilen modem cihazının ev içi Wi‑Fi kapasitesi açısından yetersiz olması nedeniyle ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Modemin bulunduğu oda dışında diğer odalarda Wi‑Fi ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor, internetten verimli şekilde faydalanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ekip yönlendirdiler; ancak her gelen ekip aynı modemi tekrar takıp gitmekten başka bir çözüm sunmadı. Farklı, daha güçlü bir modem verilmesini ya da en azından Wi‑Fi güçlendirici temin edilmesini talep etmeme rağmen bu taleplerim karşılanmadı ve sorun çözülmedi. Sürekli ekip gönderilip, aynı cihazla bırakılarak adeta başlarından savrulduğumu hissediyorum.
Evimde sağlıklı ve kesintisiz bir internet bağlantısı sağlayabilecek, çekim gücü yeterli bir modem değişimi yapılmasını veya ücretsiz Wi‑Fi güçlendirici sağlanmasını, bunlar mümkün değilse de mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu şikayeti altyapı kontrolü için Telekom'a yönlendirmişler. Arkadaşlar Allah aşkına şikayette ne yazıyor adamlar ne işlem yapıyor bakar mısınız. Altyapı kontrolü ile Wi-Fi güçlendirme yapacaklar galiba... İlginç...
Halen en ufak bir gelişme yok. İlginç bir şekilde yine altyapı kontrol kaydı açtılar
Beklentim yoktu. Artık hiç kalmadı.
12.07.2026 Pazar Çağrı merkezi arayarak pazar olmasına rağmen bugün servis geleceğini söyledi. Bütün gün beni evde bekletti ama gelen giden olmadı. Resmen alay ediyorlar... Kaydı kapatın diyorum. Ne kapatıyorlar ne de çözüyorlar.
Halen bir yetkili arayıp düzgün bir cevap vermedi. Çağrı atıp sonrasında aradık ulaşamadık diyorlar...
BTK şikayetini bile önemseyen halen çözüm üretemeyen. Çok ama çok garip bir firma.
Vodafone firmasına değil. Arayan operatör arkadaşa teşekkür ederim. Vodafone şirket politikası maalesef çok yanlış. Çalışanların elinden bir şey gelmiyor. Firma tamamen kısıtlıyor. Benim şahsi görüşüm dür...
Harun Bey, değerli geri bildiriminiz ve şahsıma yönelik güzel düşünceleriniz için teşekkür ederim. Yorumunuzda görüşmemizden memnuniyetinizi belirtmiş olmanız beni mutlu etti. Ancak değerlendirme bölümünde müşteri temsilcisi yetkinliği için 1 yıldız seçildiğini gördüm. Eğer sehven işaretlendiyse değerlendirmenizi tekrar gözden geçirmenizi rica ederim. Teşekkür eder, iyi akşamlar dilerim.
Vodafone sorunumu çözmedi. Puanı sadece ilgilenen operatör için veriyorum. Vodafone şirket politikası çok yanlış ama çalışanların bunda bir suçu olmadığını düşünmüyorum.
Güncelleme sağladım. Tekrar belirtmek isterim. Vodafone şirket politikası çok yanlış. Vodafone asla çözüm odaklı değil. Vodafone sorunumu çözmedi. Müşteri temsilcisi arkadaşımın emeğini zayi etmemek adına puanlama sağladım. Vodafone yetki vermiş olsaydı eminim sorunumu çözmek için ellerinden geleni yaparlardı.
