Kartal’da 10 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında Kartal Petroliş Mahallesi’nde 200 Mbps fiber internet kullanıyorum. 25.03.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür Kartal bölgesinde altyapı kaynaklı olduğu söylenen ciddi bir problem yaşıyorum. İnternet bağlantısı var gibi görünse de bazı uygulamalara kesinlikle erişemiyorum, kullanım ciddi anlamda kısıtlanmış durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde farklı ve tutarsız bilgiler aldım. Bazen “1 güne çözülecek”, bazen “pazartesi çözülecek” denilerek oyalanıyorum. Son olarak bunun port problemi olduğu ve herkesin portlarına tek tek baktıkları söylendi, fakat günler geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Bölge genelinde olduğu söylenen bir arızanın bu kadar uzun sürmesi ve net bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Vodafone’un yaklaşımını son derece amatör bulduğum için başka bir internet sağlayıcısına geçme kararı aldım. Bundan sonra kendi çevremde, ailemde ve arkadaşlarıma Vodafone Net kullanmamaları için elimden gelen her türlü uyarıyı yapacağımı, tanıdıklarımı bu sağlayıcıdan özellikle uzak tutmaya çalışacağımı belirtmek istiyorum. Amacım yaşadığım mağduriyeti ve Vodafone Net’in altyapı ile müşteri hizmetleri konusundaki yetersizliğini diğer kullanıcılarla açıkça paylaşarak insanların tercih yaparken bu durumu bilerek karar vermelerine yardımcı olmaktır.