to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Vodafone Ev İnterneti Hat İçin Haksız Faturalandırma Ve 900 TL İade Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki ay önce, ocak ayında İstanbul Tuzla’daki bir Vodafone bayisi üzerinden kapattırdım. Bayide gerekli işlemler yapıldı ve hattın kapandığını düşünerek sürecin bittiğini sandım.
Ancak hattım kapalı olmasına rağmen Vodafone ev interneti için fatura kesilmeye devam etti ve bankadan otomatik ödeme ile tahsilat yapıldı. Ocak ayından itibaren, hattın kapalı olduğu döneme ait toplamda yaklaşık 900 TL civarında haksız ödeme yapmak zorunda kaldım. Sonrasında tekrar bayiye gidilip işlem yapılmasına rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi.
Kapanmış olan hat için alınan, toplamda yaklaşık 900 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattın kapatıldığı tarihten sonraki dönemlere ilişkin faturalandırmanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti 100 Mbps paketimi kapatmak için bayiye başvuruda bulundum. Bayi üzerinden kapanış işlemi yapılmaya çalışıldı ancak müşteri hizmetleri tarafından aranmadığım ve onayım alınmadığı için hattım sistemde kapanmamış. Buna rağmen ocak, şubat ve mart ayları için düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi.
Bu süre içinde ev internetini kullandım ancak hattın kapatılması talebimi zamanında işleme almadıkları için toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarında fatura ödemesi yaptım ve bu faturaların haksız olduğunu düşünüyorum. Kullanmış olduğum dönem için ödediğim tutarların incelenmesini ve haksız tahsilat varsa tarafıma 1.400 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ve umarım en kısa zamanda para iadesi yapılır
