Çözüldü: Vodafone Net Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen 500 Yanımda Puan Hesabıma Yüklenmedi

Abdurrahman · 2025-11-26T18:58:30+03:00

Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Puanlar Yanımda” bölümünde yer alan “Ev internetli ol, 500 Yanımda Puan kazan” kampanyasına müşteri hizmetleri aracılığıyla 3 gün önce katıldım. Vodafone Evde Sınırsız Fiber paketim 25 Kasım Salı günü aktif oldu. Hem ev interneti aboneliğim hem de mobil hattım kendi adıma ve aynı T. C. Kimlik numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde 500 Yanımda Puan hesabıma yüklenmedi. Bu süreçte defalarca Vodafone Net’i aradım, Vodafone Pay’e yönlendirildim, ardından Vodafone Yanımda’ya aktarıldım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve bana herhangi bir kayıt ya da referans numarası da verilmedi. Uygulamada da herhangi bir hata mesajı görünmüyor, sadece puanların yüklenmediği açıkça görülüyor. Ayrıca bu kampanyadan ilk kez faydalanıyorum. Tüm şartları sağlamama rağmen puanlarımın yüklenmemesi sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri numaram 0018966247 olup, 500 Yanımda Puan’ın kampanya koşulları doğrultusunda en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi