to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen 500 Yanımda Puanım Yüklenmedi
Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Puanlar Yanımda” bölümünde yer alan “Ev internetli ol, 500 Yanımda Puan kazan” kampanyasına katıldım. Vodafone Evde Sınırsız Fiber paketim 1 Kasım Cumartesi günü aktif oldu. Hem ev internetim hem de mobil hattım kendi adıma ve aynı T. C. Kimlik numarasıyla kayıtlı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, yaklaşık bir haftadır 500 Yanımda Puan hesabıma yüklenmedi.
Bu süreçte Vodafone Net’i aradım, Vodafone Pay’e yönlendirildim, ardından Vodafone Yanımda’ya aktarıldım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir kayıt veya referans numarası verilmedi. Uygulamada herhangi bir hata mesajı da bulunmuyor, sadece puanlarım yüklenmemiş olarak görünüyor. Ayrıca bu kampanyadan ilk kez faydalanıyorum.
Tüm şartları sağladığım halde puanımın yüklenmemesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 500 Yanımda Puan’ın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0018927526
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
