to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Aşırı Faturalandırma Talebi
Vodafone Net üzerinden 24 Mbps‑s ev interneti kullanıyordum. 30.05.2025 tarihinde taahhüdüm bitmesine rağmen iznim, onayım ve bilgim olmadan taahhüdümün otomatik olarak yenilendiğini ve buna bağlı olarak yüksek fatura kesildiğini sonradan fark ettim. Haziran ayından itibaren fatura tutarlarım olağan dışı şekilde artmaya başladı.
Temmuz ayında 871,82 TL, Ağustos ayında 1.045,89 TL, Eylül ayında 785,33 TL ve Ekim ayında 556,84 TL olmak üzere toplam dört faturam yüksek tutarda kesildi. Bu durum üzerine Vodafone Net bayisiyle sözlü olarak görüştüğümde, taahhüdün bayi tarafından otomatik uzatıldığını, böyle bir şeyin aslında olmaması gerektiğini, fazla alınan tutarlar için iade süreci başlatılacağını ve tarafımın aranacağı bilgisini verdiler. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etti.
Bilgi ve onayım olmadan yapılan taahhüt yenilemesi nedeniyle oluşan tüm fazla faturaların iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen fazla tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim problemim çözüldü
