Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Fatura
İptal Sonrası İade Edilen Ekipman İçin Haksız Fatura Şoku

ID:33620550

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Sonrası İade Edilen Ekipman İçin Haksız Fatura Şoku

İbrahim

Vodafone Net

09 Eylül 2025 13:52

275

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“İlgili birim arayıp yanlış kesilen faturanın iptalini sağladı. Teşekkürler.”

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi yaklaşık 2-3 ay önce iptal ettirdim. İptal işlemi sonrası modemi Temmuz ayında iade ettim ve Ağustos ayında taahhüt bedelini ödeyerek tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim. Buna rağmen, 01/08/2025 - 31/08/2025 dönemi için “Ekipman Düzenlemesi” adı altında 406,78 TL tutarında bir fatura düzenlendiğini gördüm. Müşteri numaram: 0007351471.

Aboneliğim iptal edildiği için çağrı merkezi, uygulama veya başka herhangi bir kanal üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; sistemde aboneliğim görünmüyor ve giriş yapamıyorum. Daha önce tarafıma bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, üstelik ilgili ekipmanı da zamanında iade ettim. Tüm taahhüt ve ekipman işlemlerimi eksiksiz tamamlamış olmama rağmen bu şekilde bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone Net’ten, “Ekipman Düzenlemesi” adı altında çıkarılan 406,78 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

09 Eylül 2025 15:11 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

09 Eylül 2025 15:19

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

İbrahim

10 Eylül 2025 10:58

İlgili birim arayıp yanlış kesilen faturanın iptalini sağladı. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım İnternetin Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Filiz

Vodafone Net

22 Ağustos 2025 16:50

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 28 Nisan’da taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için internetimi taşıyamadım ve müşteri hizmetlerinizin yönlendirmesiyle 23.07.2025 tarihinde, 12 ay taahhütlü olan internet aboneliğimi iptal ettirdim. Bu süreçte hiç internet hizmeti kullanmamış olmama rağme...

İlker sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız Ekipman Ücreti Faturası

İlker

Vodafone Net

07 Eylül 2025 00:00

224

03.07.2024 tarihinde Vodafone Net evde internet aboneliğimi iptal ettim. Herhangi bir ücret ödememem gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen, 31.08.2024 tarihinde “ekipman düzenlemesi” adı altında 600 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve 15.09.2024 tarihine kadar ödemem isteniyor. Müşteri numaram: 001...

Aysu sonuçtan memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Döneme Ait Faturanın İadesini Talep Ediyorum

Aysu

Vodafone Net

15 Eylül 2025 21:07

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi Ağustos ayı sonunda iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra, 1-31 Ağustos dönemine ait 257,42 TL tutarında bi...

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Faturasında Haksız Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yılmaz

Vodafone Net

10 Temmuz 2025 13:28

331

0011305976 numaralı Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Taahhüdüm 22/03/2025 - 22/03/2026 tarihleri arasında ve bu döneme kadar faturalarımı 404,95 TL olarak ödedim. Son faturama baktığımda ise tutarın 494,95 TL olduğunu gördüm. Fiyatın neden yaklaşık 100 TL arttığını öğrenmek için müşteri hizmetl...

vodafone-net-faturasinda-haksiz-fiyat-artisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Bahtınur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fazla Fatura Ve Bağlantı Kesintisi Mağduriyeti Tekrarlandı

Bahtınur

Vodafone Net

20 Ağustos 2025 17:52

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğim kapsamında, 0018541409 numaralı müşteriyim. 2025 Ağustos ayına ait faturamda, taahhüt dışı olarak 534 TL ücret y...