to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat Kapanmadı, Haksız Aralık Faturası Kesildi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi 30 Kasım tarihinde bayiye giderek iptal ettirdim. Modemi de teslim ettim ve hatta yeni hat için yeni modem kurulumu yapılmasına rağmen, kapatılması gereken 18290532 numaralı eski ev internet hizmeti sistemde kapatılmamış.
Bu nedenle Aralık ayı için 309,27 TL tutarında haksız bir fatura çıkarıldığını fark ettim. Bayide yapılan iptale ait 18975690 numaralı başvuruma rağmen bu hattın iptal edilmemiş olması ve tarafıma fatura yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez hem Vodafone Net müşteri hizmetlerini hem de işlemi yaptığım bayiyi aradım; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
18290532 numaralı eski hattıma ait hizmetin iptal işleminin 30 Kasım itibarıyla geçerli sayılmasını, Aralık ayı için çıkarılan 309,27 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun çözümüne ilişkin İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.
