to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalınan Sürede Ücret Yansıtılması Ve 650 TL İadesi Talebi
Vodafone evde internet aboneliğim için 20.05.2020 tarihinde nakil talebi oluşturduk. Bu tarihten 16.06.2020 tarihine kadar nakil işlemimiz bir türlü tamamlanmadı ve yaklaşık 1 aya yakın süre boyunca internetsiz kaldık. Bu süre içinde tarafımıza mağduriyetimizin giderilmesi adına ücret alınmayacağı özellikle söylendi.
Ancak nakil talebi uzun süre gerçekleşmeyince talebi iptal edip yeniden nakil talebi oluşturmak zorunda kaldık ve 18.06.2020 tarihinde internet nakil işlemimiz nihayet tamamlandı. Buna rağmen, internetsiz kaldığımız ve ücret alınmayacağı belirtilen dönem için faturamıza ücret yansıtıldığını gördük.
Hizmet numaram 19113945’tir. Mağduriyet yaşadığım, internet hizmeti alamadığım ve ücret alınmayacağı beyan edildiği halde fatura çıkarılan bu dönem için tarafıma yansıtılan yaklaşık 650 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetimiz giderildi. Vodafone müşteri temsilcisi aradı sorunu çözdü. Teşekkür ederiz.
