to read complaints and reviews, or file yours. 
4 gündür internet erişimim yok. Eve gelen teknik ekip sorunu çözemedi, karşımda muhatap bulamıyorum. Güç bela ulaştığım müşteri temsilcileri de 'Gerekli kaydı oluşturduk, biz bir şey yapamıyoruz.' diyorlar. Ne sorunu öğrenebildik ne de çözüm alabildik. Çok kötü hizmet. Taahhüdümü sonlandırmak için dilekçe vereceğim. Hattım da Vodafone idi. Bir daha asla tercih etmem.
Vodafone Net sabit internet aboneliğimle ilgili sürekli tekrar eden bağlantı sorunları yaşamaktayım. Bugün yine internet bağlantım birden kesildi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı oluşturuldu. Ancak daha önce de benzer bir sorun nedeniyle yaklaşık bir buçuk hafta boyunca internetsiz kaldım ve bu süreçte birçok kez farklı birimlerle görüşmek zorunda kaldım.
Her seferinde arıza kaydı açılıyor, bazen ilgileniliyor ancak sorunlar kalıcı olarak çözülmüyor ve kısa süre sonra tekrar ediyor. Geçmişte yaşadığım uzun süreli kesintiyle ilgili bir telafi sunulmuş olsa da, bu durumun sürekli hale gelmesi ve her ay tekrar etmesi artık mağduriyet yaratıyor. Rastgele zamanlarda yaşanan bu kesintiler hem işimi hem de günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor.
Afyonkarahisar, Nuribey Mahallesi, Mareşal Fevzi Çakmak Mahallesi’nde hizmet alıyorum ve aboneliğim kendi adım üzerine kayıtlı. Kalıcı bir çözüm bekliyorum; eğer hizmet verilemiyorsa sözleşmemin feshedilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev internetini kullanmaktayım. Yeni taahhüt imzaladım, ancak 4 gündür internetim yok ve hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Muhatap sadece yapay zeka; belirli kalıpların dışında derdimizi anlatamıyoruz. Arıza kaydı oluşturmaktan başka bir işlem yapılmıyor ve sorunun ne kadar süre deva...
Dört gündür ev internetim yok. Sürekli arıza kaydı oluşturuyorum; ancak 'çözüldü' yanıtı alıyorum fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Tobi adında bir sistem getirmişler, fakat bu sistemle de sorunlarım çözülmüyor. Farklı yollarla müşteri temsilc...
28 Nisan’dan bu yana İstanbul’daki evimde Vodafone evde internet hizmetini kullanamıyorum. Arıza nedeniyle en az 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece bir kere teknik ekip gelip baktı fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde altyapı sorunu olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı. O tarihten ...
4 aydır internetimiz yok teknik servis istiyorum gelmiyor müşteri hizmetleri bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Kullanmadığımız internetin faturasını ödüyoruz zorla çünkü cezası varmış Taahhüt var diye iptal de etmiyorlar. Vodafone bağlı olduğu için başka internet de bağlatamıyorum. Yani 4 ayd...
Yorumlar