to read complaints and reviews, or file yours.Internet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sözleşmesiz Fesih Talebi
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. 04.03.2025 tarihinden beri arıza nedeniyle internet bağlantım tamamen yok ve 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 30–40 kere aramama rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede çözülecek” denilip somut bir işlem yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Ne teknik ekip yönlendirmesi ne de net bir çözüm tarihi tarafıma iletilmedi.
Uzun süredir kesinti yaşadığım ve defalarca aramama rağmen sonuç alamadığım için, taahhütlü devam etmek istemiyorum. Bu nedenle, 227597987r1 numaralı hizmetimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
04.03.2025 tarihinden beri internet hizmetimde kesinti yaşıyorum, 13 gündür hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini 30‑40 kez aradım ancak sorun çözülmedi, net bir tarih veya teknik ekip yönlendirmesi almadım. İptal talebinde bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Vodafone ne arızayı çözdü, benim internet 18 gündür yok ne arıyorlar ne de soruyorla ben tüketici heyetine verdim. Vodafone'dan bir cevap alamadım
