to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle 4 Aylık Ücret İadesi İstiyorum
Vodafone’dan aldığım Fiber 100 Mbps ev interneti hizmetini yaklaşık 4 aydır, Kasım ayından beri sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar, ciddi yavaşlamalar yaşıyorum ve interneti tam anlamıyla kullanamıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen çoğu zaman en fazla 20 Mbps hız alıyorum, şu an ise hiçbir yerden doğru düzgün bağlanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tüm arama kayıtlarım mevcut. Son görüşmelerimde modemin değiştirileceği söylendi, ancak ne arayan oldu ne gelen. Sorunlarım devam ettiği halde 4 aydır kullanamadığım internet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum.
Boşuna ödediğim yaklaşık 4 aylık ücretin iadesini ve ödediğim hizmeti gerçekten alabileceğim şekilde internetimin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle taahhüt sebebiyle mağdur edilmeden makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
TTNET
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
