to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesildi, Modemde Böcekler: Acil Çözüm Talebi
Vodafone evde fiber 100 müşterisiyim. 02.03.2026 sabah saat 05:00 civarında ev internetim bir anda kesildi ve o saatten beri kullanamıyorum. Arıza için ekip geldi, mevcut modemi değiştirdiler ancak sorun çözülmedi, internet hâlâ yok.
Daha sonra tarafıma SMS ile 48 saat boyunca kullanmak üzere 10 GB internet tanımlandığı söylendi fakat hattımda böyle bir hak görünmüyor, yani vaat edilen geçici çözüm de sağlanmadı. Bunun yanında getirdikleri modemin içinden bir tane canlı, ayrıca pek çok küçük böcek ölüsü çıktı. Modem resmen böcek yuvasına dönmüş haldeydi, hijyen ve sağlık açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumla karşılaştım.
Hem internet kesintimin acilen giderilmesini hem de bana derhal yeni, tertemiz bir modem gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve verilen sözlerin tutulmamasının da dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sürekli mesajlarla göndermiş olduğunu ilettiğiniz 10GB internette Vodafone Yanımda sayfasında görünmüyorki aktive edeyim, insanlarla dalgamı geçiyorsunuz? Ayrıca memnuniyet anketinde 3 yıldızın altındki beğenmeler kabul edilmiyor, yaptığınız işe sizde güvenmiyorsunuz demek ki!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güya bugün gelip ilgileneceklerdi ne gelen ne giden oldu neredeyse 40 saattir problem çözülmedi. Bir Bir de mesaj atılmış aradık bulamadık diye ama arama kayıtlarında böyle bir şey yok maalesef. Vodafone gerçekten çok kan kaybetti ve güvenilirliğini yitirdi.
İnternetim uzun bir kesinti yaşadı, modemde değil bölgesel bir sorun olduğu belirlendi ve beş gün içinde çözüldü. Şikayetvar sitesine problemi yazdıktan sonra iletişime geçildi, başlangıçta telefonla ulaşmak zorlayıcıydı, ancak sorun çözüldükten sonra ekip daha ilgili ve olumlu davrandı.
