to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Sözleşmeye Uymuyor Çözüm Ve Adil Fiyat Talebi
Vodafone Net’in 0011347246 numaralı abonesiyim ve 50 Mbps hızındaki paketimi yaklaşık 1 aydır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Gün içinde farklı saatlerde internet hızım aşırı derecede düşüyor ve paketimin sunduğu hızı alamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca modem resetleme önerisi aldım, bunu defalarca yapmama rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Buna karşın sürekli taahhüt için aranırken, yaşadığım hız ve hizmet kalitesi sorunuyla ilgili hiçbir şekilde aranmıyor veya bilgilendirilmiyorum.
Hem hizmet kalitesinde yaşadığım bu sorunlar hem de talep edilen yüksek fiyatlar nedeniyle mevcut durumdan oldukça memnun değilim. İnternet hızımın sözleşmedeki değerlere çıkarılmasını ve buna uygun, adil bir fiyat politikasıyla yeni bir taahhüt sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm bittiğinde başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sezai beye çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu
