to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hız Düşüşü Ve Wi‑Fi Çekim Sorunu İşimi Aksatıyor
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür bağlantı hızımda ciddi düşüş ve özellikle uzak odalarda Wi‑Fi çekim problemi yaşıyorum. Hızım çoğu zaman 48–55 Mbps aralığında kalıyor, bu nedenle evden çalışırken hem bağlantı kopmaları hem de belirgin gecikmeler yaşamak zorunda kalıyorum.
Bu durum aslında yeni değil, Ocak ve Şubat aylarında da benzer problemler yaşadım. Antalya dışına çıkmak zorunda kaldığım için o dönemde süreci yakından takip edemedim. Muratpaşa / Kızılsaray Mahallesi’indeki adresime nakil işlemim yapıldıktan sonra da sorunlar aralıklı olarak devam etti ve son 15 günlük süreçte artık süreklilik kazanarak işimi yapamaz hale getirdi.
Tüm bu aksaklıklara rağmen müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de destek kaydı oluşturamıyorum. Yani hem hizmet kalitesi hem de destek kanalları açısından çözüme ulaşamadığım bir kısır döngü içindeyim. Abone numaram 0010440913’tür.
Evden çalışan bir kullanıcı olarak bu durum benim için sadece bir Konfor sorunu değil, doğrudan işimi etkileyen ciddi bir mağduriyet haline gelmiştir. İnternet hattımın ve bulunduğum adresteki altyapının teknik ekipler tarafından yerinde detaylı olarak incelenmesini, hız ve Wi‑Fi çekim problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net Çözüm Merkezi’nden Tuğba Hanım tarafından aranarak konu ile ilgili gerekli incelemelerin yapılacağı ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için tarafıma dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Ayrıca taahhüt yenileme işlemlerim de gerçekleştirildi. İlginiz, hızlı geri dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için özellikle Tuğba Hanım’a ve Vodafone Net ekibine teşekkür ederim. Umarım incelemeler sonucunda internet sorunum da kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşur. Teşekkürler. 🙏
