to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Çekim Problemi Ve Sürekli Düşük Hız
Vodafone Net fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 yıldır ev içinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. 100 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen interneti sadece modem yanındayken verimli kullanabiliyorum, modemden sadece 11 adım uzakta, odadayken hızım 7–8 Mbps seviyelerine düşüyor. Gönderdiğim hız testi ekran görüntüsünde de bu düşük hız ve yüksek ping açıkça görülüyor.
Bu sorunla ilgili defalarca kez çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım ancak şimdiye kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bir kere bile teknik ekip yönlendirilmedi, evde kontrol yapılmadı, sadece telefon üzerinden standart yönlendirmelerle geçiştirildim. Sorunum 2 senedir aynı şekilde devam ediyor.
Adresime teknik ekip gönderilerek altyapı ve modemimin yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa modemimin veya ekipmanların değiştirilmesini ve ev içinde her odada kullanabileceğim şekilde bağlantı kalitemin düzeltilmesini istiyorum. Abone numaram 18569826’dır. Uzun süredir devam eden bu sorunumun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık bir yıldır Aydın Didim’de bulunan adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve modem yanından yalnızca birkaç adım uzaklaştığım odada bile internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Nisan 2026’dan bu yana defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorunum çözülmedi. 9 Ağustos’ta da Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Buna rağmen beş aydır bir kez bile saha ekibi adresime gelmedi, herhangi bir yerinde kontrol yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradım, her seferinde arızamın saha ekibine iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım kopmalar ve düşük performans hız testlerine de yansıyor. Buna rağmen ne bağlantım düzeltiliyor ne de adresime gelip yerinde bir inceleme yapılıyor.
Vodafone Net’ten, Aydın Didim’deki adresimdeki internet bağlantımın saha ekibi tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu sorunun artık tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimden 1 ay sonra yani bugün tarafıma arama yapıldı genel merkezden daha önce oluşturduğum gibi tekrar arıza kaydı oluşturdular. Bakalım süreci takip edeceğim
