to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Modem Ve Sürekli Kopan Bağlantı İle Vodafone Net'ten Çaresizim
Yaklaşık 5 aydır Vodafone Net Superonline internet aboneliği kullanıyorum ve baştan beri bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetin çekim gücü zayıf, sürekli duraklama oluyor ve sık sık bağlantı kopup bizi internette atıyor. Evde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, paramla rezil olmuş durumdayım.
Kurulum için geldiklerinde bana Turkcell’e ait, ikinci el, daha önce kullanılmış bir modem taktılar. Defalarca yeni, sıfır modem istediğimi belirttim, “yeni abonelik yaptırdım, sıfır modem takılması gerekiyor” diye özellikle söyledim. Buna rağmen yetkililer, ellerinde ne varsa ikinci el modemleri taktıklarını, böyle devam edeceğini söylediler.
Müşteri temsilcisini kaç kere aradığımı, kaç defa kayıt oluşturduğumu artık hatırlamıyorum. İnterneti aldığım kişiyle bile sorun yaşadım. Modem resmen yerlerde sallanıyor, kablo bağlarıyla tutturularak getirildi, yani kurulum da düzgün yapılmadı. Tüm bu şikayetlerime rağmen bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum ve hâlâ aktif Vodafone Net abonesiyim. Buna rağmen düzgün çekmeyen, sürekli atan, ikinci el modemle hizmet verilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Kullanılmış modemin sıfır ve sağlam bir modemle değiştirilmesini ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu sorunlar çözülmeyecekse, sözleşme bitimini beklemeden, cayma bedeli yansıtılmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz şikayet & talebinizin değerlendirilmesi için gerekli bilgilerin şikayet detayında yer almaması nedeniyle inceleme sağlanamamıştır. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
