İki Faturadan 600 TL Mağduriyeti: TurkNet Faturasının Vodafone Tarafından Ödenmesi Gerekiyor

TurkNet kullanıcısıyken yaklaşık bir ay önce Vodafone Net’e başvurdum. Başvuru sürecinde ekipler gelip modemimi bağladı ve eğer cayma bedeli olursa bunun Vodafone tarafından karşılanacağı söylendi. Daha önce de internetimi başka firmaya taşımıştım ve her seferinde yeni sağlayıcı eski aboneliği kapattığı için böyle bir sorun yaşamamıştım.

Bir aydır Vodafone Net hizmetini kullanıyorum ve hizmetten memnunum; ancak TurkNet bugün bana yeni fatura kestiğine dair mesaj gönderdi. TurkNet’i aradığımda sistemlerinde aboneliğimin hâlâ aktif göründüğünü, iptal edilmediğini öğrendim. Bunun üzerine bugün TurkNet aboneliğimi kendim iptal ettim. Şu an TurkNet tarafından 600 TL tutarında bir fatura ödemem isteniyor ve aynı dönem için iki ayrı internet faturasıyla karşı karşıya kaldım.

Vodafone Net’e durumu ilettiğimde kayıt oluşturuldu ve inceleneceği söylendi fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ankara Pursaklar’da ikamet ediyorum ve bu süreçte açıkça mağdur oldum.

Vodafone Net’e güvenerek geçiş yaptım ve eski aboneliğimin kapanması konusunda önceki tecrübelerime dayanarak sorun yaşamayacağımı düşündüm. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için TurkNet’in kestiği 600 TL’lik faturanın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.