to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Geçici Çözüm İsteği
Vodafone Net 16 Mbps internet abonesiyim ve altyapı sağlayıcısı olarak Türk Telekom kullanılıyor. Yaşadığım bölgede Türk Telekom’a ait direklerden biri yıkıldı ve buna bağlı olarak kablo bağlantısı tamamen koptu, bu nedenle 30 Nisan 2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum.
Hem Vodafone Net hem de Türk Telekom tarafıyla yaptığım görüşmelerde arızanın ancak 30 Haziran’a kadar giderilebileceği, yani yaklaşık iki ay boyunca bu şekilde beklemem gerektiği söylendi. 1 günlük arıza için yasal onarım süresinin çok üzerinde bir süre verildiği halde, bu zaman zarfında bana hiçbir alternatif ya da geçici çözüm önerilmiyor; sadece onarım tarihini beklemem isteniyor.
Uzun süreli bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım ve işimi, günlük işlerimi internet olmadan sürdüremiyorum. Arıza giderilene kadar tarafıma makul bir geçici internet çözümü (örneğin geçici redbox modem vb.) sunulmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle ilgili somut hiçbir şey yapılmıyor. Sadece durumun aciliyetini bildiriyoruz deniyor. Bir de cayma bedeli ödemeden sözleşmenizi iptal edebilirsiniz diyorlar. Yok bir de haklıyken cayma bedeli ödeseydik. Ayrıca sorun altyapı arızası yani ben başka bir operatöre de geçiş yapamam arıza onarılmadan.
Ben zaten konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne gitmekten de çekinmem.
