to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Modem Ücreti Haksız Şekilde Tahsil Edildi
28.01.2026 tarihinde Vodafone ev interneti için nakil talebi oluşturdum. Bu süreçte internet hizmetim yeni adresime taşınmasına rağmen, iki ay boyunca toplam 240 TL modem hizmet bedeli tarafımdan tahsil edildi.
Daha önce modemi zamanında iade etmeme rağmen, sistemlerinde hâlâ modem ücreti yansıtıldığı ve bu bedelin benden alınmaya devam edildiği görülüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.
Zamanında iade ettiğim modemin ücretinin tarafımdan tahsil edilmemesini ve haksız yere alınan modem hizmet bedellerinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün 2 kez arayan müşteri temsilcisi beyefendi sorunu dinledi, anladı ve çok hızlı çözüme kavuşturdu. Mağduriyetim giderildi, teşekkür ederim.
