Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Hepsiburada 500₺ Hediye Çeki Süresi Doldu Ve Çözüm Bulunamadı

ID:34862908

Oktay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada 500₺ Hediye Çeki Süresi Doldu Ve Çözüm Bulunamadı

Oktay

Vodafone Net

13 Ocak 19:49

103

10 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli Çayırova adresimde Vodafone Evde İnternet hattımın kurulumu gerçekleşti. Kurulumun hemen ardından aynı gün, kampanya kapsamında Hepsiburada için 500₺’lik hediye çeki tanımlandı.

11 Ocak 2026 tarihinde bu hediye çekini kullanmak istediğimde, sistemde “süresi doldu” uyarısıyla karşılaştım. İki gün boyunca farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım ve kampanyadan faydalanamadım.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. İlk görüştüğüm temsilci beni kampanya birimine aktaracağını söyledi, kampanya biriminden taahhüt birimine, oradan tekrar başka temsilcilere aktarıldım. Toplamda yaklaşık 18–20 dakika süren bu görüşmede 5–6 farklı kişiye bağlandım ancak hiçbirinden net bir çözüm alamadım, sadece birbirlerine aktarıldım ve problemim çözülmedi.

Yeni abone olduğum bu internet hattı için tarafıma tanımlanan 500₺’lik Hepsiburada hediye çekini, geçerli ve kullanılabilir şekilde yeniden tanımlanmasını ve kampanyadan eksiksiz olarak faydandırılmamı talep ediyorum.

Vodafone Net

13 Ocak 20:15 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

13 Ocak 21:32

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Geçersiz Kuponlar Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Abdulkadir

Vodafone Net

03 Ocak 14:31

Vodafone ev internetimi dondurduğum dönemde bana toplam 1000 TL tutarında, ayrıca 200 TL’lik ek hak içeren hediye kuponları SMS ile ve Vodafone uygulaması üzerinden tanımlandı. Kuponlarım hem mesajlarda hem de uygulamada açıkça görünmesine rağmen, kullanmak istediğimde sürekli hata veriyor ve sistem...

gecersiz-kuponlar-ve-musteri-temsilcisine-ulasamama-sorunu-2.jpg

gecersiz-kuponlar-ve-musteri-temsilcisine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Çağlar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhütlü Kampanya Ve Hediye Çeki Sözleri Tutulmadı Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Çağlar

Vodafone Net

12 Eylül 2025 17:27

197

"Benim ile ilgilenen ü** hanıma teşekkür ederim. Çok yardımcı oldu. Burada eleştiri yapabilecek tek nokta müşteri temsilcisine verilen yetkiden dolayı tam istediğim gibi sonuçlandıramadık. Küçük bir gönül alma için istediğim şeyi kendisi maalesef elinde olmayan sebepten yapamadı"

Vodafone’dan Verilen Hediye Çekleri Kullanılamıyor: Kampanya Mağduriyeti

Caner

Vodafone Net

23 Aralık 2025 08:00

Vodafone ev interneti fiber aboneliğim için taahhüdümü yenilememem karşılığında, üzerime kayıtlı iki ayrı ev interneti aboneliği olduğu gerekçesiyle iki adet 500 TL Hepsiburada hediye çeki tanımlandı. Ancak bu hediye çeklerini kullanmaya çalıştığımda, sistem “kupon kodu kategoride geçerli değil” şek...

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hediye Çeki Hesabıma Tanımlanmadı

Melis

Vodafone Net

10 Mayıs 2025 14:39

227

Vodafone ev interneti hizmetinizden faydalanan bir müşteriniz olarak, kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen Hepsiburada hediye çekinin hesabıma tanımlanmadığını üzülerek bildirmek isterim. Abonelik sürecinde müşteri temsilcileriniz tarafından yapılan bilgilendirmede, belirli bir süre taahhüt ...

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü