to read complaints and reviews, or file yours.Hattım İptal İstediğimde Dondurulup Uzatılıyor
Vodafone Net’in 0018501479 numaralı ev interneti abonesiyim. Taahhüdüm 30 Ağustos’ta biteceği için, ekonomik sebeplerden dolayı hattımı tamamen iptal ettirmek istiyorum. Ancak buna rağmen talebim dışında hattımın dondurulması ve iptal sürecinin uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda özellikle hattımı kapattırmak istediğimi belirtiyorum, iptal işlemi yapıldığını söylüyorlar, ardından hattınız 90 gün donduruldu şeklinde SMS geliyor. Bugün tekrar arayıp internetimi kapattırmak istediğimi söylediğimde şikayetlerimi dinliyorlar, dondurmak istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen tekrar işlem yapılıyor ve bu kez de kısıtlama ile ilgili SMS alıyorum. Ben yalnızca hattımı kapattırmak istiyorum, buna rağmen sürekli dondurma veya kısıtlama gibi farklı işlemler yapılıyor, bu durumun neden bu kadar zorlaştırıldığını anlayamıyorum.
Hattımın, ekstra bir süre uzatma, taahhüt uzatma, dondurma veya benzeri herhangi bir işlem olmadan tamamen iptal edilmesini, bu süreçte oluşabilecek ek ücret veya haksız yansıtılacak bedellerin tarafıma çıkarılmamasını talep ediyorum. İptal talebimin bir an önce net ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Zorda olsa aboneliğim iptal oldu teşekkürler
