to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Modem Bedeli Faturasına İtiraz Ve İptal Talebi
0007434592 Numaralı Aboneliğime Ait Haksız Düzenlenen Cihaz (Modem) Bedeli Faturasına İtiraz ve İptal Talebi Hk.
Vodafone Şirketine ait yukarıda belirttiğim abonelik numarası ile kayıtlı olan evde internet aboneliğimi, sözleşme taahhüt süresinin sona ermesi sebebiyle iptal ettirdim. İptal işleminin ardından, tarafıma ait kullanımda olan ve mülkiyeti şirkete ait olan internet modem cihazı ile aparatları, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde paketleyerek ilgili kargo firması aracılığıyla şirkete gönderildi.
Söz konusu gönderiye ait kargo takip verileri incelendiğinde, modemin şirkete ait ilgili depoya/teslimat adresine sorunsuz bir şekilde ulaştığı ve resmi olarak teslim edildiği açıkça görülmektedir. Kargo firmasının sisteminde yer alan teslimat bilgileri ve ekran görüntüleri ekte yer almaktadır.
Buna karşın, tarafıma "cihazın teslim edilmediği" gerekçesiyle yansıtılan 406,00 TL tutarındaki fatura yasal dayanaktan yoksundur. Cihazın zamanında ve eksiksiz olarak şirkete teslim edilmiş olması sebebiyle, tarafıma iletilen bu kullanım/cihaz bedelini kabul etmem mümkün değil.
Yukarıda açıklanan durum doğrultusunda; haksız ve hatalı olarak düzenlenen 406,00 TL tutarındaki faturanın/cihaz bedelinin ivedilikle iptal edilmesini, sistemleriniz üzerinde gerekli teslimat güncellemelerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
