to read complaints and reviews, or file yours.Haftadır İnternet Yok, Teknik Ekip Gelmedi Ve Ücret İadesi Talebi
Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesindeki evimde Vodafone ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evde internet hiç yok ve bu süreçte mağdur durumdayız. Vodafone modemimde bağlantı ışıkları olması gerektiği gibi çalışmıyor, bağlantı tamamen kesilmiş durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 18999439 numaralı hizmetim için 256838740 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ve 48 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen giden bir ekip oldu. Ben her aradığımda sadece “hızlandırma yapacağız, kayıt devam ediyor” gibi standart cevaplar alıyorum fakat somut hiçbir gelişme yaşanmıyor, bağlantı hâlâ yok.
1 haftadır evde interneti kullanamıyoruz, iş ve özel hayatımız bu durumdan olumsuz etkileniyor. Sürekli oyalandığımı hissettiğim için Vodafone ev interneti tercih ettiğime pişman oldum. Arızamın acilen giderilmesini, gerekliyse teknik ekibin eve yönlendirilmesini ve kullanamadığım süre için fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sürekli bu cevabı alıyorum zaten hiçbir gelişme yok 1 hafta oldu hala bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Farklı bir şey çözüm yok hep aynı şeyleri duyuyorum 1 haftadır. Artık inanmıyorum bu söylenen sözlere Vodafone pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
