to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Olmadığı İçin Yeni Adreste İnternet Hizmeti Sağlanamıyor
Vodafone Net aboneliğimin nakil işlemini gerçekleştirmek istiyorum ancak yeni adresimde fiber altyapı olmadığı, sadece ADSL olduğu ve bu yüzden bağlantı yapılamayacağı söylenerek 15 gündür işlemim yapılmıyor. Bu nedenle taşındığım adreste hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım.
Bu süre içinde Vodafone Net ile yaklaşık 5 kez görüşme yaptım, her seferinde fiber olmadığı için bağlantı olmayacağı belirtildi ancak bunun dışında somut bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Hâlihazırda mevcut aboneliğim devam ediyor olmasına rağmen yeni adresimde internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sürecin takibi için müşteri numaram 18405158’dir.
Vodafone Net’ten talebim, altyapı durumu ne olursa olsun yeni adresimde uygun olan teknoloji üzerinden (ADSL vb.) nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızla incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
