to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Geçişi Gerçekleşmediği İçin Uzun Süre Mağduriyet Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması
21.02.2026 tarihinden beri Vodafone fiber internet sürecim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 21.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, fiber internete geçişimin 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi, onayım alındı ve hemen ardından mevcut internetim tamamen kesildi. Ne fiber internet bağlantısı yapıldı ne de eski internet hizmetim geri açıldı.
O tarihten bu yana, yani yaklaşık 10 gündür her gün en az bir kez müşteri hizmetlerini arıyorum. İlk başta “48 saat içinde geçiş olacak”, sonra “yarın ekipler gelecek”, “akşam açılacak” gibi söylemlerle sürekli oyalanıyorum ancak hiçbir işlem yapılmıyor. Sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimin iptalini talep ettim. Bu kez de müşteri hizmetleri iptal konusunda kendilerinin bir şey yapamayacağını, genel merkeze ilettiklerini ve genel merkez tarafından aranacağımı söyledi fakat bugüne kadar kimse aramadı, herhangi bir dönüş yapılmadı.
Şu an hem internetsiz bırakılmış durumdayım hem de iptal talebim sonuçlandırılmıyor. Hizmeti fiilen kullanmadığım bu süre için tarafıma yansıtılacak internet faturalarının iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkarılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Talebimle ilgili tarafıma gönderilen bilgilendirmede hizmet numaram 17550380, kayıt numaram ise 228415306 olarak belirtilmiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
15 gündür geri dönüş yapacağız diye söylüyorsunuz ama arayan yok herhalde Vodafone çekmiyor o yüzden arama yapmıyorsunuz. Sizi tebrik ediyorum dolandırıcılık sektörüne yeni bir yöntem kazandırdınız müşteri hizmetleri diye arayıp hemen hizmet vereceğiz diye kandırıp sonra biz ne zaman müsait olursak o zaman işiniz çözülür diye yetkili bu işi çözecek adam yok mu şirketinizde yoksa bir an önce bir insan alın şirketinize faydasını görürsünüz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
21.02.2026 tarihinden beri fiber internet geçişim tamamlanmadı, mevcut internetim kesildi ve yaklaşık 10 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. 21.06.2026'da 48 saat içinde geçiş sözü verildi ancak hiçbir işlem yapılmadı. İptal talebimde de aynı şekilde yanıt alamadım, fatura görünmüyor ama iptal gerçekleşmedi. Ücret iadesi ve aboneliğimin derhal iptali talep ediyorum.
