to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde online başvuru ile Vodafone Net 200 Mbit ev interneti hizmeti aldım. Başvurum sonrası bağlantı için gelen ekip, kimlik bilgilerim ve gerekli evrakları teslim aldı. Ancak 1.11.2025 tarihinde tarafıma, evrakların eksik olduğu ve en yakın Vodafone bayisine gitmem gerektiği bildirildi. Ankara Mamak’ta 5 farklı bayiye gitmeme rağmen hiçbirinden destek alamadım, hatta olumsuz ve ilgisiz yaklaşımlarla karşılaştım. Müşteri hizmetleri ise eksik evrakların sorumluluğunu bana yükleyip, 17.11.2025’e kadar evraklar ulaşmazsa hattımın iptal edileceğini söyledi.
Evraklarımı teslim ettiğim halde, nerede olduklarıyla ilgili kimse net bilgi veremiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “gerekli birime iletildi” cevabı alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Eksik evrak birimi ise beni aradıklarını, ancak ulaşamadıklarını iddia ediyor. Oysa şimdiye kadar Vodafone’dan arayan tüm birimler bana rahatlıkla ulaşabildi. Ayrıca bağlantı yapıldıktan kısa süre sonra başka bir daireye kablo çekilirken Vodafone ekibi binanın fiber kablosunu kopardı ve bu olay kayıt altına alındı. Hattı bağlattığım günden beri de her gün sürekli bağlantı kopma sorunları yaşıyorum.
Bu süreçte 181 TL ödeme yaptım ve hizmetim taahhüt kapsamında. Modemi yeniden başlatmak, teknik servis çağırmak gibi tüm önerilen adımları denememe rağmen sorunlarım devam ediyor. Evrak eksikliği ve bağlantı sorunlarının acilen çözülmesini, hattımın iptal edilmemesini ve tarafıma sağlıklı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 18894060.
Vodafone Net ev interneti başvuru sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadım. Online başvuru yaptıktan sonra, bana kendi altyapılarının olduğu belirtildi ve bu şekilde bilgilendirildim. Ancak evime Vodafone yerine Türk Telekom ekibi geldi. Bu süreçte 35 kilometre yol gidip tekrar döndüm. Sonrasında ise Voda...
Vodafone ev interneti için online başvuru yaparak b 100 Mbps fiber paketini tercih ettim. 4 Aralık 2025 günü saat 10:10’da kurulum yapıldı. Başvuru sırasında bana 12 ay boyunca her ay 90 TL indirim uygulanacağı söylendi, ancak kurulumdan hemen sonra bu indirim hiçbir şekilde sisteme yansıtılmadı. Ş...
Müşteri hizmetlerini arayarak internetimin yavaş olduğunu çekim gücünde sıkıntı olduğunu belirttim. Fiber internete taşımak istediler hattımı. Herhangi bir altyapı sorunu olmadığını ilettiler. Vodafone Ev İnterneti başvurusu sonrası hemen müşteri hizmetlerinden arandım, bilgiler teyit edildi ve ardı...
Vodafone Fiber ev internetimi kapatmak istedim, ancak işlemi gerçekleştirmekte ciddi şekilde zorlandım. Bugün iptal talebimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradım, fakat sürekli başka bir operatöre veya santrale aktarıldım ve işlemi tamamlayamadım. 5 yıldır Vodafone Fiber kullanıcısıyım ve ilk ke...
Yorumlar