Evde WiFi Ve Mobil Sinyal Sürekli Kopuyor, Çözüm Yok

Adana merkezde, yaklaşık 70 metrekarelik bir evde oturuyorum. Vodafone ev interneti kullanıyorum ve modem salonda olmasına, evin tüm kapıları açık olmasına rağmen, modemin yanından kalkıp diğer odalara geçtiğim anda internet bağlantım kopma noktasına geliyor. Cihazlarımda sürekli “sinyal kaliteniz düşük, artığında bağlanacaksınız” uyarısı çıkıyor. Küçük sayılabilecek bir evde, aynı daire içinde odalar arasında bile sağlıklı Wi-Fi çekmemesi kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıtlarım zaten sistemlerinde mevcut. Görüşmelerimizde bana “diğer odalar için garanti veremiyoruz” gibi trajikomik bir cevap verildi ve neredeyse tek çözüm olarak modemin bulunduğu odada yaşamam gerektiği ima edildi. Bu yaklaşım, verilen hizmetin arkasında durulmadığını açıkça gösteriyor.

Benzer şekilde mobil hattımda da ciddi çekim ve hız problemi yaşıyorum. 2026 yılında, 5g’ye geçilmiş olmasına rağmen ben evimin içinde hâlâ mobil hattımı sağlıklı kullanamıyorum. Çoğu zaman 4.5G bile zor geliyor, o da çok zayıf. En azından bir video açmak, film izlemek ya da sosyal medyada gezinmek istediğimde internetim ya hiç çekmiyor ya da o kadar yavaş çalışıyor ki sinirlenip kapatmak zorunda kalıyorum. Evimin içinde Vodafone hattımla 4g’yi dahi doğru düzgün kullanamıyorum.

2015 yılından beri bu evde oturuyorum ve uzun süredir hem ev internetinde hem mobil hat çekiminde aynı sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, evimin içinde hem ev internetimi hem de mobil hattımı diğer odalara geçince kopmadan, hız düşmeden, rahatça kullanabileceğim şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Gerekirse altyapı, modem, iç tesisat veya baz istasyonu tarafında ne yapılması gerekiyorsa yapılarak tarafıma söz verilen çekim kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum.