Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Evde Hiç Çalışmayan İnternet İçin Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

ID:33588478

Yavuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evde Hiç Çalışmayan İnternet İçin Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

Yavuz

Vodafone Net

05 Eylül 2025 20:36

255

Yavuz'un Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü çok teşekkür ederim şikayet var ekibine”

25.08.2025 tarihinden beri Eğitim Mahallesi 3. Selim Sokak No: 42/1 Balçova/İzmir adresinde “Evde İnternet 50” kampanyası kapsamında Vodafone abonesiyim (Abonelik No: 0018585766). Bu tarihten itibaren evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı sokakta ve hatta üst komşumda başka operatörler sorunsuz şekilde bağlantı sağlarken, bana sürekli arıza kaydının açık olduğu söyleniyor. Defalarca arıza kaydı açıldı, kapatıldı, hiçbir teknik destek veya çözüm sunulmadı. Fiber dönüşüm sürecinde taahhüt vererek geçiş yaptım, ancak internetim hiç çalışmadı ve her seferinde tekrar arıza kaydı açıldı.

Tüm bu mağduriyete rağmen, kullanamadığım internet için 576 TL’lik fatura ödemek zorunda kaldım ve bugün gelen SMS ile arıza kaydının kapatıldığı, hizmetin aktif olduğu bildirildi. Ancak hâlâ evimde internet yok. Vodafone’dan hiçbir şekilde çözüm veya özür alamadım, mağduriyetim devam ediyor.

Kullanamadığım hizmetin ücretinin iadesini ve taahhüdümün ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone Net

05 Eylül 2025 21:20 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yavuz

05 Eylül 2025 21:24

Yalan ve yalancısın Vodafone martabal atma

Yavuz

05 Eylül 2025 21:25

Hâlâ sinyal yok ne anlatıyoruz Vodafone rezalet

Vodafone Net

07 Eylül 2025 13:36

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yavuz

16 Eylül 2025 10:10

Sorun çözüldü çok teşekkür ederim şikayet var ekibine

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği: Mağduriyetim Giderilmiyor

Özcan

Vodafone Net

15 Ağustos 2025 12:27

258

Vodafone Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. 8.8.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen (arıza kayıt no: 208575343R1), yaklaşık bir haftadır İzmir Bayraklı’daki adresimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Şu an da internetim tamamen yok ve bu sorun devamlı hale geldi. Müşteri hizmetleriy...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Fiber: Çekim Sorunu, Yanıtsız Arıza Kayıtları Ve Haksız Cayma Bedeli

Serdar

Vodafone Net

15 Eylül 2025 10:53

283

30.08.2025 tarihinde evime Vodafone Net Fiber internet bağlattım. Ancak ilk günden beri yan odada Wi-Fi çekmiyor ve bu nedenle internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyorum. 11.09.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, ancak 5 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün kendim müşteri hizmet...

1 Yorum

Vodafone Net Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Canan

Vodafone Net

29 Ağustos 2025 19:35

376

Vodafone evde fiber internet kullanıcısıyım (Müşteri No: 0017891680). İzmir Bornova Çınar Mahallesi'nde yaklaşık 1 yıldır sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bugün de 29.08.2025 tarihinde saat 11:00'den itibaren 6 saattir internetim yok ve bu durum artık dayanılmaz bir hal aldı. Evden çalışıyorum ...

Damla sonuçtan hiç memnun değil

20 Gündür İnternet Yok, Sorunum Çözülmüyor!

Damla

Vodafone Net

29 Ağustos 2025 19:20

09.08.2025 tarihinde ev internetimde yaşadığım arıza nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Üst kattaki daireye internet bağlantısı yapılırken bizim kablomuz kesildi ve o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Her aradığımda aciliyet belirttiğim halde...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Yok, Çözüm Yok: Vodafone’dan Mağduriyet Üstüne Mağduriyet!

Büşra

Vodafone Net

09 Eylül 2025 11:53

713

Yaklaşık 6 yıldır memnuniyetle kullandığım Vodafone ev internetimde, 1,5 ay önce mahallemizde yapılan altyapı değişikliği sonrası ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Altyapı çalışması nedeniyle 1 ay boyunca internet hizmeti alamadık. Altyapı yenilendikten sonra mevcut paketimin fiber internete geçiril...