to read complaints and reviews, or file yours.Ev İçi Fiber Hat Çekimi İçin Ekstra Ücret İstenmesi Mağduriyetim
03.12.2025 tarihinde Kırşehir Merkez’de bulunan adresim için Vodafone 100 Mbps fiber ev internetine başvuru yaptım. Aktivasyon süreci için Türk Telekom’dan gelen ekip, kapının önündeki kutudan evin içine kadar fiber hattı çekmeyi kabul etmedi. Ev içi hat çekme işlemini yapmaları gerekirken bana elektrikçi tutmamı, hattı kendi imkânlarımla çektirdikten sonra kendilerine haber vermemi, ardından Vodafone ekibinin onay verip sadece modemi takacaklarını ve internetin bu şekilde açılacağını söylediler.
Ben, ev içi hat çekme ve aktivasyon hizmetinin sürecin doğal bir parçası olduğunu ve bunun için zaten Vodafone’un ilgili ekiplere ödeme yaptığını düşünüyorum. Buna rağmen benden ekstra masraf çıkarılması ve kendi imkânlarımla elektrikçi tutmamın istenmesini haksızlık olarak görüyorum.
Vodafone ve ilgili altyapı ekibinin, ücretsiz olan ev içi hat çekme dâhil tüm aktivasyon işlemlerini eksiksiz şekilde yerine getirmesini, herhangi bir ek ücret talep edilmeden fiber hattın kapı önündeki kutudan evimin içine kadar çekilmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kendi cebimden elektrikçi çağırıp evin içine fiber kabloyu çektirdim. Bugün yine Türk Telekom'dan ekip geldi. Bu seferde kablonun ucu bir yerden bükülmüş ya da kırılmış siz bina girişinden itibaren tekrar fiber hat çektirin deyip gittiler. Benim anlamadığım hani aktivasyon ücretsizdi. Bütün işlerle ben mi uğraşacağım. Vodafone'dan yetkili birisinin bana ulaşmasını bekliyorum. Verdiğim paraları da geçtim. Olmadı iptal edin bu rezilliği yaşamak istemiyorum
