Vodafone Net Engelli İndirimi Yapılmadı Üstüne Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ümit · 2025-06-27T00:21:52+03:00

Merhaba, bundan iki ay önce Vodafone ev interneti yenilemesi yaparken, süresiz engelli raporumu sisteme 22-05-2025 tarihli olarak göndermeme rağmen herhangi bir indirim uygulanmadı. Buna istinaden aboneliğimi iptal edeceğimi söyledim ve bana 900₺ cayma bedeli çıkarıldı. Sistemde 'işleminiz başarılı bir şekilde çözümlenmiştir' ibaresi yer almasına rağmen, Vodafone'un çözüm odaklı olmadığını ve müşteriye yardımcı olmak yerine mağduriyet yaşattığını bir kez daha görmüş oldum. Yasal haklarımı Hakem Heyeti ve adli mercilere şikayet ederek sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Sonuçta 21 Nisan'da sözleşme yapıldı ve iki ay boyunca yasal olmayan şekilde yüksek ücret alındı.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ümit

Merhaba aramanızı bekliyorum.

Ümit

Merhaba Vodafone müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşme sağlandı. Bugün çözüm için bir şey yapılamayacağını, tarafıma yansıyacak cayma bedeli için faturam kesildiğinde eğer tekrardan kendileri ile iletişime geçerek talepte bulunmam söylendi. Vodafone müşterisi olmak isteyen tüm arkadaşlarıma bunun büyük bir hata olduğunu buradan tekrardan iletmek istiyorum. Biraz fazla ücret ödeyerek daha kaliteli bir hizmet almak mı? Yoksa sonradan herhangi bir sorun da başınızın ağrısı mı? Karar ve seçim konusunda olurlarınıza sunuyorum. Bugün itibari ile tüm uluslararası Vodafone temsilcileri ile email ve telefon iletişim geçerek Türkiye deki Vodafone müşteri hizmet kalitesini alamadığım için irtibatta bulunduğumu belirteceğim. Süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapacağım. Selamlar saygılar...

Ümit

Engelli İndirimi Yapılmadı Üstüne Cayma Bedeli Yansıtıldı

Biraz önce Genel merkez İngiltere ile irtibata geçilerek Türkiye'de yaşamış olduğum sorunu iletip, Dış temsilciliklerinin özellikle ülkemizin denetlemesi gerektiği yönünde bilgi paylaşımı yapıldı.

Ümit

Türkiye Vodafone ile problem yaşayan ve şikayetleri ile alakalı bir sonuç alamayan arkadaşlar Merkez Vodafone İngiltere destek hattı iletişime geçip tarafıma bilgi vermiş olup, süreç hakkında email ile dönüş sağlamıştır. 7-10 gün içerisinde çözülmüş olacağını bildirdi. Türkiye de durum işi yokuşa sürmek ve vatandaşların mağduriyetleri ile ilgilenmemek... Bir tarafta insana verilen değer, bizim ülkemizde ise değerinin olmadığını gösterir maalesef ki...