Kombim Sıcaklığı 58°C’ye Ayarlansa Da 43°C’de Kaldı, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Ferroli Bluehelix kombimi ısı derecesini 58°C’ye ayarlamama rağmen kombi bir türlü 43°C’nin üzerine çıkmıyor. Bu nedenle hem yeterince ısınamıyorum hem de ürünün performansından memnun değilim. Yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyorum.

Yetkili servis eve geldiğinde tesisatın tıkalı olabileceği yönünde bazı ifadelerde bulundu ancak net, tatmin edici bir açıklama ya da çözüm üretilmedi. Buna rağmen kombiyi comfort modda kullandığımda petekler gayet iyi ısınıyor. Bu durum da aslında tesisatta bahsedildiği gibi bir problem olmayabileceğini düşündürüyor ve gelen servisin yeterli bilgiye sahip olmadığı izlenimini veriyor.

Küçükçekmece yetkili servisinden E**** Bey’in bu konuda bilgi ve tecrübe olarak yeterli olduğunu düşünüyorum ancak kendi bölgesi olmadığı için gelemiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız durumda, defalarca denememe rağmen sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Ferroli müşteri hizmetleri tarafından aranmak, sorunumun detaylı olarak incelenmesini sağlamak ve kombimle ilgili yaşadığım bu ısınmama probleminin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.