Vodafone Net Eksik Evrak Mağduriyeti: Onaylanan Belgelerime Rağmen Haksız Abonelik İptali

Recep · 2025-11-12T15:41:19+03:00

Vodafone ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 0018850861), bilgim dışında ve eksik evrak gerekçesiyle 14 saat önce iptal edildi. Eksik olarak talep edilen T. C. Kimlik fotokopisini Vodafone Yanımda uygulamasındaki eksik evrak bölümünden yükledim. Evrakları yükledikten sonra tarafıma “Eksik evraklarınız tamamlanmıştır, başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen internet hizmetim iptal edildi ve halen kullanamıyorum. İstanbul Esenyurt Osmangazi Mahallesi’indeki adresimde mağduriyet yaşamaktayım. Şu an cayma bedeli henüz yansımadı ancak yansıyacağını öğrendim. Aboneliğim hâlâ taahhüt süresi devam ederken, eksik evrakların teslim edilmesine rağmen neden iptal edildiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve olası cayma bedelinin iptalini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Recep

Maalesef süreci takibi için Vodafone yetkileri tarafında hala kimse konu hakkında bilgi verip, çözüm üretilmedi. Hala internet ile sorun devam ediyor

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi