E-Devlet Onay Hatası Nedeniyle Vodafone Ev İnterneti Bağlantısı Kesintide

27 Ağustos tarihinde iş yerim için Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Türk Telekom ekipleri adrese gelip bağlantı kurulumu işlemlerini tamamladı. Ardından Vodafone ekipleri modem için geldiğinde e-Devlet üzerinden başvuru onayı istenmesine rağmen günlerdir bu onayı veremiyorum. E-Devlet ekranında sistemsel bir hata olduğu ve başvurunun bulunmadığına dair hata alıyorum ve işlem tamamlanamıyor.

Bu sebeple sağlık hizmeti veren iş yerimde günlerdir internet bağlantısı sağlanamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi ya da istersen iptal edebilirsin denildi. Ancak iptal etsem dahi 24 saat geçmeden yeni bir işlem yapılamayacağı iletildi, bu nedenle hem iptal ettirmeye hem de beklemeye sıkışmış durumdayım.

Başvuru sürecinde verilen 0019169063 numaralı kaydım bulunuyor. Buna rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu, sadece bekletiliyorum. İş yerimdeki hizmetin aksamaması için, e-Devlet onay sürecindeki sistemsel hatanın acil olarak giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ya da hiçbir ücret yansıtılmadan sorunsuz şekilde iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum.