to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Sürekli Oyalama
Vodafone ev interneti ADSL kullanıcısıyım. 22 Ekim’den bu yana Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi 1176 Sokak No 30 adresinde internet hattımız bina girişinde tamamen kesildi. Arıza kaydı açtık, gelen ekip bize fiber internete geçmemiz gerektiğini söyledi. Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda ise arıza kaydı kapanmadan geçiş yapamayacağımızı belirttiler. Bu defa da arıza kaydının kapatılması için uğraşmaya başladık.
Yaklaşık bir haftadır, sadece 5 dakikalık bir işlem için bekletiliyorum. Her gün aramama rağmen (toplamda 7 kez), her seferinde “ivedi şekilde dönüş olacak” deniliyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Vodafone için “ivedi” kelimesinin anlamı sanırım farklı. Arıza sürecinin faturama yansımayacağı söylendi, ancak mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram: 212172959.
Artık bu sürecin daha fazla uzamamasını ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
N
