to read complaints and reviews, or file yours.Beykoz’da Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Düşüklüğü, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Beykoz’daki adresimde internet sık sık kopuyor, istikrarlı bir bağlantı kuramıyorum. Ayrıca binaya fiber bağlantı yapılmasına rağmen internet hızım eskisine göre belirgin şekilde düştü.
Yaşadığım sorunu defalarca çözmeye çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli tobi isimli yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ancak yaşadığım teknik problemi bu sistem üzerinden anlatamıyor ve çözemiyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşıp arıza kaydı açtırma imkanım olmuyor.
Vodafone Net’ten, İstanbul Beykoz’daki adresime teknik ekip yönlendirilmesini, binaya gelen fiber hat için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve internet kopmaları ile hız düşüklüğü probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar makul sürede çözülemeyecekse, 0017459636 numaralı aboneliğimin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
