to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı İnternet İçin Kesilen Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone evde sabit internet aboneliğim için 17 Haziran’da arıza kaydı bıraktım ve o tarihten itibaren internetim tamamen kesildi. Arıza ancak 27 Haziran’da giderildi ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Görüşmelerimizde tarafıma kesinti süresinin faturaya yansıtılmayacağı özellikle söylendi.
Buna rağmen tarafıma kesilen son faturada, hizmeti kullanamadığım günler de dahil olmak üzere tam 1 aylık ücret yansıtılmış ve 799 TL talep edilmiştir. Hem verilen bilginin aksine işlem yapılması hem de kullanmadığım internetin ücretinin alınmak istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri/hizmet numaram 0019056585’tir. 17–27 Haziran tarihleri arasında alamadığım hizmete ilişkin ücretin faturamdan düşülmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri yardımcı oldu
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
