Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tarık sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arıza Nedeniyle Askıya Alınan İnternet Hizmeti Hemen Açılmalı

profile
30 Ocak 19:39
96
Tarık'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisine teşekkür ederim çok ilgili çözüm odaklıydı”

Vodafone 0010206139 numaralı sabit internet hattım, hizmet aldığım adreste yaşanan genel arıza nedeniyle bir süre kullanım dışı kaldı. Genel arızanın giderildiği bilgisi verilmesine rağmen hattım arıza sebebiyle askıya alındığı için şu anda internet hizmetini hâlâ kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hattımın askıya alındığı, interneti yeniden kullanabilmem için bu askının kaldırılması gerektiği söylendi; ancak bunun ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Teknoloji çağında, Türkiye’nin en büyük iletişim firmalarından birinin bu kadar belirsiz ve çözümsüz bir süreci işletmesini kabul edemiyorum.

Dört gündür internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hattımın üzerindeki arıza kaynaklı askının derhal kaldırılmasını, internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

30 Ocak 22:18 (Şikayetten 2 saat sonra)
Tarık
Tarık
30 Ocak 22:25

Klasik cevap güvenirlik çok az hafta sonu da internet gelmeyecek teşekkür ederim yarın iptal etmek en mantıklı müşteri memnuniyeti önemli çok bir şey istemiyoruz

31 Ocak 12:36
31 Ocak 18:14
Tarık
Tarık
01 Şubat 18:33

Müşteri temsilcisine teşekkür ederim çok ilgili çözüm odaklıydı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Akin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Çözüm Gecikmesi

profile
07 Ocak 00:20
185
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternetinde Günlerdir Süren Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
04 Aralık 2025 18:56
738

9 Aydır Süren İnternet Sorununa Çözüm Bulunamıyor

profile
10 Aralık 2025 22:58
97
9 Aydır Süren İnternet Sorununa Çözüm Bulunamıyor

Vodafone’da 1,5 Aylık İnternetsiz Kalma Sorunu Ve Çözüm Yok

profile
28 Ocak 11:02
202
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri