to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Nedeniyle Askıya Alınan İnternet Hizmeti Hemen Açılmalı
Vodafone 0010206139 numaralı sabit internet hattım, hizmet aldığım adreste yaşanan genel arıza nedeniyle bir süre kullanım dışı kaldı. Genel arızanın giderildiği bilgisi verilmesine rağmen hattım arıza sebebiyle askıya alındığı için şu anda internet hizmetini hâlâ kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hattımın askıya alındığı, interneti yeniden kullanabilmem için bu askının kaldırılması gerektiği söylendi; ancak bunun ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Teknoloji çağında, Türkiye’nin en büyük iletişim firmalarından birinin bu kadar belirsiz ve çözümsüz bir süreci işletmesini kabul edemiyorum.
Dört gündür internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hattımın üzerindeki arıza kaynaklı askının derhal kaldırılmasını, internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Klasik cevap güvenirlik çok az hafta sonu da internet gelmeyecek teşekkür ederim yarın iptal etmek en mantıklı müşteri memnuniyeti önemli çok bir şey istemiyoruz
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim çok ilgili çözüm odaklıydı
