Arıza Giderilmeden Kapatılan Kayıtlar Ve Uzayan Mağduriyet

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone ev interneti abonesiyim ve bugüne kadar ödemelerimi bir gün bile aksatmadım. Buna rağmen, 25.11.2025 tarihinden beri Antalya Kepez’de bulunan evimde internetim tamamen yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak “Değerli müşterimiz, ‘214656252’ numaralı kaydınız ile ilgili kontroller sağlanmış ve arızanız giderilmiştir.” şeklinde mesajlar gönderilip, eve kimse gelmeden çağrılar kapatıldı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir saha ekibiyle iletişim kuramadım. 6883495 abone numarasıyla haftalardır aynı kısır döngü içinde süreci takip ediyorum. İnternetsiz kaldığım için işlerim aksıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Saha ekipleri ne arıyor ne de eve uğruyor, buna rağmen sistemde arıza giderilmiş gibi gösteriliyor.

Arızamın saha ekibi tarafından gerçekten kontrol edilerek en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.