Altyapıya Uygun Olmayan Modem Değişimi Gerçekleşmedi

Vodafone ev internet aboneliğim için 31 Ocak 2026 Cumartesi günü nakil ve modem kurulumu yapıldı. Ancak kurulum yapılmış olmasına rağmen o günden bu yana yaklaşık 6 gündür internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 4 kez aradım. Sadece bir kez ekip gelerek inceleme yaptı ve kullandıkları modemin bulunduğum bölgenin altyapısına uygun olmadığını, ancak bazen çalışabildiği için yine de kurulum yaptıklarını söylediler. Modemin değiştirileceğini ve uyumlu modem getirileceğini ifade ettiler, fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve modem değişimi gerçekleştirilmedi.

Uzun süredir internetsiz kalarak mağdur ediliyorum. Bir an önce bölge altyapısına uygun yeni bir modemle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.