Hepsijet Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mad Parfüm’den hepsiJET aracılığıyla gönderilen bvo1908954466 takip numaralı kargom için 21 Ağustos tarihinde tarafıma SMS ile teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı ve hepsiJET takip ekranında 19 Ağustos 2026 tarihinden bu yana gönderi durumu “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

hepsiJET müşteri hizmetlerini aradığımda kargomla ilgili sadece “bakıyoruz” denilmekle yetinildi ve üzerinden günler geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili net, açıklayıcı hiçbir bilgi verilmiyor. Bu siparişi bir çekilişten kazandığım hediye çeki ile elde etmiştim ve uzun süredir beklememe rağmen ürün tarafıma teslim edilmiyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen netleştirilmesini, ürünün en kısa sürede Konya Sarayönü’nde adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da durumla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.