to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk yıldır İstanbul Beyoğlu Kulaksız Mahallesi Halil Efendi Çıkmazı Sokak adresinde Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Müşteri numaram: 0018575006. Hizmet aldığım günden bu yana, gün içinde 5-6 kez olmak üzere sürekli internet kopması yaşıyorum. Kopmaların saat aralığı değişmiyor; sabah, öğlen, akşam veya gece fark etmeksizin bağlantım kesiliyor.
Bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini iki günde bir aramama ve defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen, herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. İki kez teknik ekip eve geldi; ilkinde modem değiştirildi fakat sorun devam etti. Bugün gelen ekip ise altyapımın 50 Mbps desteklediğini, bana ise 100 Mbps paket satıldığını ve bu nedenle sorun yaşadığımı belirtti. Defalarca sormama rağmen, altyapım uygun olmadığı halde neden 100 Mbps paket satıldığına dair tatmin edici bir yanıt alamadım. Her seferinde farklı açıklamalarla geçiştiriliyorum.
15 aydır her ay düzenli olarak 480 TL ödeme yapıyorum fakat hizmetten tam anlamıyla yararlanamıyorum. Ücret iadesi, indirim veya sözleşme iptali talebim de reddedildi; sözleşmenin iptali için yaklaşık 2000 TL cayma bedeli isteniyor. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 7 ay kaldı ve kalan süre boyunca bu şekilde mağdur olmak istemiyorum.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse mağduriyetimin giderilmesini ve altyapıma uygun bir paket ya da ücret iadesi/indirim veya cayma bedeli alınmadan sözleşme iptalinin sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Silivri’de yaşıyorum ve müşteri numaram 0007318161. Altyapım en fazla 50 Mbps desteklemesine rağmen, bi...
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5-6 aydır İstanbul Beykoz’daki adresimde gün boyu devam eden ciddi hız problemi yaşıyorum. 100 Mbps’lik internet paketi satın almama rağmen, bugün öğrendim ki altyapım en fazla 50 Mbps destekliyormuş. Ancak onu da geçtim, hızım çoğunlukla 2...
Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 aydır altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca hiç internet erişimi sağlayamadım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve herhangi bir saat aralığına bağlı değil. Bu süreçte defalarca Vod...
Vodafone 100 Mbps ev interneti paketini İstanbul Bağcılar Yavuzselim Mahallesi 1000 Sokak No:19 Daire:1 adresimde, Home ofis olarak kullanıyorum. İşim gereği müşterilerimle internet üzerinden iletişim kuruyor, sürekli veri gönderip alıyorum. Yaklaşık 3 haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar ...
Vodafone internet hizmeti ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle oldukça mağdur oldum. 50 Megabit hızında bir internet paketi satın aldım ve bir yıldır sürekli olarak kopma problemleri yaşıyorum. Ekipler tarafından yapılan incelemeler sonucunda, paket hızımın yüksek olduğu ve mevcut altyapının bu h...
Yorumlar