Altyapı Olmayan Adreste İnternet Hizmetinin İptal Edilmemesi Ve Fatura Sorunu

Vodafone evde internet aboneliğimi, adresimde altyapı olmadığı ve bu nedenle hizmet verilemeyeceği söylendiği için iptal etmek zorunda kaldım. İnternet hiç kullanmadım, baştan beri altyapı olmadığı belirtildi. İptal sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağı, ödeme alınmayacağı özellikle söylendi.

Buna rağmen bugün telefonla arandım ve 30 Eylül 2025 dönemi için 241 TL borcum olduğu bilgisi verildi. Hem hiç faydalanmadığım bir hizmet için hem de daha önce ödeme alınmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen böyle bir borç çıkarılması hem hakkaniyete hem de verilen bilgilere aykırı.

Şu an Vodafone’da aktif hiçbir aboneliğim bulunmamaktadır, evde internet hattımı zaten kapattırmış durumdayım. Kullanmamış olduğum ve altyapı olmadığı için iptal edilen bu hizmete ait 241 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini, sistemlerinizde bu durumun düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir yasal takip veya olumsuz kayıt yansımamasını talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmetin borcunu ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum ve bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekli tüm resmi yerlere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.