Çözüldü: Vodafone Net Adres Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaştım Mağduriyetim Giderilmiyor

Deniz · 2025-08-24T16:14:21+03:00

Vodafone Net 0006535946 numaralı internet abonesiydim. Adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım adreste Vodafone altyapısı olmadığı için, fesih bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebileceğim söylendi. Bunun üzerine aboneliğimi iptal ettim, modemimi de 12 Ağustos’ta MNG Kargo ile teslim ettim. Ancak buna rağmen 2725,78 TL tutarında, haksız şekilde cayma bedeli içeren bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, e-Devlet üzerinden iptal işlemi sırasında yanlış sebep seçtiğimi ve bu nedenle fatura çıktığını ilettiler. Oysa e-Devlet’te altyapı olmadığı için iptal edildiği açıkça belirtilmişti. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, 209238734 numaralı kayıt oluşturuldu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aramamda tekrar tekrar aynı durumu anlatmak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Faturanın ivedi şekilde düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Süreç boyunca herhangi bir ödeme yapmadım, faturanın düzeltilmesini bekliyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Deniz

Beni kimse aramadı mesaj da gelmedi; başka bir telefon numarası daha ekledim, onu aramanızı konuyu çözümlemenizi rica ediyorum. Konu hala çözümlenememiştir

Deniz

Mağduriyet giderildi, fatura iptal edildi.