to read complaints and reviews, or file yours.45 Gündür Bağlanmayan İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
04.10.2025 tarihinde Balıkesir Edremit İskele Mahallesi Barbaros Caddesi’indeki adresim için Vodafone Fiber 100 MB ev interneti başvurusu yaptım. O günden bu yana toplam 45 gündür internetim bağlanmadı. Başvuru sürecinde bana verilen müşteri hizmetleri numaraları 08505429549 ve 08502148000’dir.
Başvurumun ilk aşamasında işlemlerimin 3-4 gün içinde tamamlanacağı ve ekiplerin gelip interneti bağlayacağı söylendi. Ancak bu sözler yerine getirilmedi. Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım; her seferinde “notunuzu ilettik, ekipler size dönüş yapacak” denildi fakat kimse aramadı. Bir ay bekledikten sonra başvurumun iptal edilmesi gerektiği söylendi ve tekrar başvuru yapmam istendi. İkinci başvurumu da yaptım, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı.
Bu süreçte ekipler adresime hiç gelmediği halde, sisteme gelmişler gibi ve ev içinde sorun olduğu şeklinde not girilmiş. Ancak ne gelen oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.
Vodafone gibi büyük bir firmanın süreçleri bu kadar takipsiz ve ilgisiz yürütmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve internetimin hemen bağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
