15 Gündür İnternetsizim, Fatura Gelmeye Devam Ediyor!

Abdullah

131

Yaklaşık 15 gündür Vodafone Redbox internet hizmetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte iki günde bir müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim. Her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen, bugüne kadar kimse ne aradı ne de sorunumla ilgilendi.

Redbox cihazım için herhangi bir garanti ya da taahhüdüm yok. Balıkesir Kepsut’ta yaşıyorum ve bu bölgede hizmet alamıyorum. Ayrıca 15 gündür interneti hiç kullanamamama rağmen faturam düzenli olarak gelmeye devam ediyor. Vodafone şubeleri ise Redbox ile ilgilenmediklerini belirttiler, bu nedenle oradan da destek alamadım.

Arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce son bulmasını talep ediyorum. Redbox numaram: 5451****42, iletişim numaram: 5447****18. Kullanmadığım hizmet için fatura ödemek istemiyorum ve bu konuda da çözüm bekliyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi