Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Şoku: Sözler Tutulmadı

Vodafone Redbox Huawei b535-232 model cihazımda modem arızası nedeniyle 18.09.2025 tarihinden beri internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süreçte hizmeti kullanamadığım halde faturalarımı ödemeye devam ettim. Yaklaşık 1 aydır toplam 4 kez Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde Redbox biriminden aranacağım söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Cihazım ile hizmetim artık garanti veya taahhüt kapsamında değil. Kullanmadığım internet için yaklaşık 550 TL ödeme yaptım. Defalarca aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Öncelikli talebim, Redbox aboneliğimin hemen iptal edilmesi ve kullanamadığım döneme ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.



Vodafone Redbox 250 GB paket kullanıcısıyım. 3 gündür modemim bozulduğu için yeni bir modem aldım, fakat Vodafone hattımı yeni modeme taktığımda internet hizmeti alamıyorum. Aynı modemde başka hatlar sorunsuz çalışırken, Vodafone hattımda hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanamıyor. Bu süreçte ...
2020 yılından beri sorunsuz şekilde kullandığım Vodafone Redbox (ZTE MF255V) internet hizmetim, 2 Temmuz 2025 tarihinden bu yana yaklaşık 6 haftadır tamamen kesik durumda. Çamlıyayla/Mersin’de yaşıyorum ve bu süre boyunca internet bağlantım hiç sağlanamadı. Sorunun çözümü için cihazı defalarca yen...

Vodafone Redbox (Huawei B535) cihazımı yaklaşık 10 gündür hiç kullanamıyorum, tamamen bağlantı yok. Daha önce de ilk aldığımda yaklaşık 40 gün boyunca kullanamamıştım ve bu sürelerin ücretini ödemek zorunda kaldım. Aylık yaklaşık 500 TL ödeme yapıyorum. Sorun Diyarbakır Sur Fetih Mahallesi'nde yaşan...
Yorumlar