Vivense'de Eksik Şifonyer Teslimatı Ve Yanlış Teslimat Kaydı

Vivense uygulaması üzerinden 05.08.2026 tarihinde bir dolap ve bir şifonyer siparişi verdim. Bir gün sonra, 06.08.2026 tarihinde yine uygulama üzerinden aynı gardırop ve şifonyeri bu kez farklı bir adrese tekrar sipariş ettim. Gardıroplar sorunsuz şekilde teslim edildi, şifonyerlerden biri ikinci adrese yine sorunsuz ulaştı ancak diğer şifonyer üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hala teslim edilmedi.

Daha sonra Vivense deposundan arandım ve siparişimle ilgili bir yanlışlık yaptıklarını, siparişimin iki adet değil bir adet olduğunu sandıklarını söylediler. Ben de iki adet olduğunu belirttim ve hatayı düzelteceklerini ilettiler. Ardından 04.09.2026 tarihinde ürünlerin teslim edileceğine dair mesaj aldım fakat ürün teslim edilmedi, buna rağmen uygulamada ürün teslim edilmiş gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. İlgili sipariş numaram f7FB 08718039’dur.

Vivense’nin eksik kalan şifonyerimi tedarik ederek en kısa sürede doğru adrese teslim etmesini ve sistemde “teslim edildi” olarak görünen kaydın da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.