to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Eksik Şifonyer Teslimatı Ve Yanlış Teslimat Kaydı
Vivense uygulaması üzerinden 05.08.2026 tarihinde bir dolap ve bir şifonyer siparişi verdim. Bir gün sonra, 06.08.2026 tarihinde yine uygulama üzerinden aynı gardırop ve şifonyeri bu kez farklı bir adrese tekrar sipariş ettim. Gardıroplar sorunsuz şekilde teslim edildi, şifonyerlerden biri ikinci adrese yine sorunsuz ulaştı ancak diğer şifonyer üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hala teslim edilmedi.
Daha sonra Vivense deposundan arandım ve siparişimle ilgili bir yanlışlık yaptıklarını, siparişimin iki adet değil bir adet olduğunu sandıklarını söylediler. Ben de iki adet olduğunu belirttim ve hatayı düzelteceklerini ilettiler. Ardından 04.09.2026 tarihinde ürünlerin teslim edileceğine dair mesaj aldım fakat ürün teslim edilmedi, buna rağmen uygulamada ürün teslim edilmiş gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. İlgili sipariş numaram f7FB 08718039’dur.
Vivense’nin eksik kalan şifonyerimi tedarik ederek en kısa sürede doğru adrese teslim etmesini ve sistemde “teslim edildi” olarak görünen kaydın da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Öncelikle Herhangi bir dönüş sağlanmadı. Sonrasında ise her gün mesaj geliyor bugün geleceğiz teslimat için diye akşama kadar gelmenizi bekliyorum ona göre plan yapıyorum gelen giden de olmuyor sinirlerimi altüst ettiniz gelemiyorsanız neden geliyoruz diye mesaj geliyor? Eğer gelecekseniz niye 6-7 keredir devamlı geleceğiz demenize rağmen ürün gelmiyor altı üstü bir şifonyer bıktım ya müşteri hizmetleriniz çok kötü teslimat sıfır buraya yazdık şikayetimizi yine bir dönüş alamadık koskocaman firmasınız bir şifonyeri temin etmek bu kadar mı zor
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ben Şikayetvar sayfasına tekrar ve tekrar teşekkür ederim artık bir sorun yaşadığımda direkt Şikayetvar'a güveniyorum ve ne zaman güvensem boşa çıkmıyor sorun halloluyor.
