to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den Great Circles üçlü çerçeveli tablo (op5-124) satın aldım. Ürünü 12 Nisan tarihinde sipariş ettim, 17 Nisan Cuma günü elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda, gönderdikleri tablo seti görsellerdeki gibi kaliteli bir ürün değil, sanki yazıcıdan alınmış renkli fotokopi kalitesinde, oldukça basit ve beklentimin çok altında bir ürün çıktı.
Ürünü aynı gün akşamında iade etmek istediğimi belirterek Vivense destek ekibi ile hem WhatsApp hem de mail üzerinden iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma, “ürün açılmış, iade alamayız” şeklinde yanıt verildi, başka da bir açıklama yapılmadı. İnternetten alınan bir ürünü, kutusunu açmadan kalite ve baskı durumunu görmem zaten mümkün değilken bu gerekçeyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca, iade alırlarsa da ücretin %30’u oranında kesinti yapacaklarını ilettiler. 2.346,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bu ürün için, yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkım bulunmasına rağmen süreci zora soktuklarını düşünüyorum. Ürünü tekrar paketledim ve hiçbir kesinti yapılmadan, koşulsuz şekilde iadesinin alınmasını ve ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Bu süreçte hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve sonuna kadar yasal haklarımı savunacağımı belirtmek isterim.
08.02.2026 tarihinde Vivense online mağazasından bir tablo satın aldım. Siparişimi onayladığımda teslimat süresinin 25–30 Mart aralığı olarak işlendiğini gördüm. Bu süreyi fark eder etmez firmaya mail atarak, yaşadığım lokasyonda Vivense mağazası olduğunu, bu kadar uzun süre beklemek istemediğimi ve...
Vivense’den 4 Mart 2026 tarihinde 8e6308605156 numaralı siparişimle, kredi kartıyla 5.524 TL tutarında duvar aksesuarı tablo satın aldım. Siparişi verdikten sonra ürünün ancak 2 ay sonra teslim edilebileceğini öğrendim. Teslimat süresi makul olmadığı için 19 Mart’ta iptal hakkımı kullanmak istediğim...
Mart ayında Vivense’den bir yatak siparişi verdim. Ürünün tahmini teslimat tarihi 2 Nisan olarak görünüyordu. Ancak o gün evde olmadığımız için teslimat yapılamadı. Teslimatı yapan kargo firması, ürünün ikinci sevkiyatla tekrar gönderileceğini söyledi. Fakat bu sevkiyatla ilgili hiçbir bilgilendirme...
Vivense’den şimdiye kadar defalarca alışveriş yaptım ve hiçbir ürünü iade etmedim. İlk kez yaşadığım bu iade sürecinde ise ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Son olarak kendi internet sitelerinden 2200 TL bedelle bir duvar saati satın aldım. Ürün 16 Şubat 2026 Perşembe günü tarafıma teslim edildi....
Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden bir adet halı satın aldım ve ürün 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sitedeki görsellere ve açıklamaya göre daha tok ve kaliteli bir ürün beklerken, gelen halının yapısı son derece ince, neredeyse kağıt gibi duruyor. Ayrıca halının kenar kısımlar...
Yorumlar