Ana Sayfa
Vivense
Tablo
Teslim Edilemeyen Ürün İçin %30 Kesinti Şikayeti

ID:35499651

Teslim Edilemeyen Ürün İçin %30 Kesinti Şikayeti

Neşe

19 Mart 12:31

Vivense’den 4 Mart 2026 tarihinde 8e6308605156 numaralı siparişimle, kredi kartıyla 5.524 TL tutarında duvar aksesuarı tablo satın aldım. Siparişi verdikten sonra ürünün ancak 2 ay sonra teslim edilebileceğini öğrendim. Teslimat süresi makul olmadığı için 19 Mart’ta iptal hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.

İptal talebim üzerine tarafıma, hem ürünü 2 ay sonra teslim edebileceklerini, faturamı göndermeyeceklerini hem de iptal edersem ücretin %30’unu keseceklerini ilettiler. Teslim edemedikleri bir ürün için bu şekilde kesinti yapılması ve ödediğim paranın bu süre boyunca adeta bloke edilmesi, hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle, hiçbir kesinti yapılmaksızın 5.524 TL tutarındaki ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vivense

19 Mart 13:05 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Merhaba Neşe Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet

Tunahan

Vivense

01 Şubat 23:36

338

Vivense’den 05.01.2026 tarihinde yatak odası takımı ve l koltuk siparişi verdim. Toplam 90.515 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişim 08.01.2026 tarihinde, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan iptal edildi. İptalden bu yana 30 gün geçmesine ...

vivense-siparisimin-tek-tarafli-iptali-ve-geri-odeme-ihmaline-karsi-sikayet-4.pdf

vivense-siparisimin-tek-tarafli-iptali-ve-geri-odeme-ihmaline-karsi-sikayet-2.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Teslimat Sürelerine Uymuyor

Mehmet

Vivense

17 Temmuz 2024 15:03

404

Vivense Mobilya'dan online siparişle çeşitli ürünler aldım. Satın alma sırasında verilen maksimum süreye göre yurt dışında yaşadığımızdan dolayı seyahat programımızı yaptık. Ancak tamamen kendi koordinasyonsuzluk ve planlama hatalarından dolayı, sadece ben irdeledikten sonra aslında teslimatın, beli...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vivense TV Ünitesi Teslimat Ve Kurulumunda Yaşanan Gecikme İle Haksız Ücret Kesintisi

İsmail

Vivense

03 Aralık 2025 17:05

451

22.11.2025 tarihinde Vivense’den bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram ac8d07518255’tir. Ürünün 25 Kasım–2 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği, teslim tarihinden sonra da 7 iş günü içinde kurulum için gelineceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ne teslimat ne de kurulum gerçekleş...

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Alınan Tablolar Teslim Edilmedi, İade Sürecinde Kesinti Sorunu

Aysun

Vivense

02 Eylül 2025 14:44

335

23 Temmuz’da Vivense’den 'Desert soyut traverten dokulu tablo' ve 'ahşap parlak kum dokulu, her isimli' olmak üzere iki adet tablo siparişi verdim. Birinci siparişim için sipariş numaram: a1d207398490, ikinci siparişim için ise ccbc07402583’tür. Siparişlerin teslimat tarihleri sırasıyla 21-26 Ağusto...

Kemalettin sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Avize İadesi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Kemalettin

Vivense

21 Ocak 15:07

240

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde bir avize satın aldım. Ödemeyi 3.240 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Birkaç gün sonra tarafıma ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle siparişin iptal edildiğini ilettiler ve sistem üzerinden iptal talebi oluşturdular. Bugün 20 Ocak 20...

vivenseden-avize-iadesi-gecikmesi-musteriyi-magdur-etti-1.jpg