to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Ürün İçin %30 Kesinti Şikayeti
Vivense’den 4 Mart 2026 tarihinde 8e6308605156 numaralı siparişimle, kredi kartıyla 5.524 TL tutarında duvar aksesuarı tablo satın aldım. Siparişi verdikten sonra ürünün ancak 2 ay sonra teslim edilebileceğini öğrendim. Teslimat süresi makul olmadığı için 19 Mart’ta iptal hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.
İptal talebim üzerine tarafıma, hem ürünü 2 ay sonra teslim edebileceklerini, faturamı göndermeyeceklerini hem de iptal edersem ücretin %30’unu keseceklerini ilettiler. Teslim edemedikleri bir ürün için bu şekilde kesinti yapılması ve ödediğim paranın bu süre boyunca adeta bloke edilmesi, hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle, hiçbir kesinti yapılmaksızın 5.524 TL tutarındaki ödediğim bedelin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Neşe Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Neşe Hanım, Ürünlerinizin ikisi de teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
